রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f33e-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিবরণ — তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সীমাআপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
f33e আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করি এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত হলে পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের বিষয়টি আমরা বিবেচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর মেনে চলি — কুকি নীতি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত। প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করা হয় যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি শুধু লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কুকিতে সংগ্রহ করা হয় না; মেয়াদ শেষে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে সাথে সাথে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্ক বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

যোগাযোগের পথ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, নিচে সেগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হলো। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যা লবির পছন্দ মনে রাখে। মেয়াদ শেষে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার মোবাইলের মাধ্যাকর্ষণ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্য মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য।

অনুরোধ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।